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Dispensación sujeta a validación de receta médica.
Preparación y transporte responsable
Empaques responsables y cadena de frío segura
Así preparamos tus pedidos: envolturas plásticas reciclables para los envíos estándar y un proceso específico para los productos que requieren conservación refrigerada.
Envíos estándar
Empaques reciclables para los pedidos habituales
Para los productos que no requieren cadena de frío utilizamos sobres plásticos blancos reciclables, ligeros y adecuados para proteger el pedido durante el transporte.
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Sobre plástico reciclableEl empaque exterior puede incorporarse a procesos de reciclaje cuando se gestiona correctamente.
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Empaque adaptado al pedidoBuscamos proteger el contenido sin utilizar embalajes innecesariamente grandes.
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Protección durante el despachoEl sobre ayuda a mantener el pedido protegido durante el manejo logístico habitual.
♻ Sobre reciclable
Productos refrigerados
Cadena de frío de principio a fin
Cuando un producto requiere refrigeración, el proceso cambia desde la recepción hasta la entrega.
2
Almacenamiento 2°C–8°C
3
Preparación
4
Transporte
5
Entrega
Preparación del envío refrigerado
Caja de poliestireno y acumuladores de frío
El producto se protege dentro de una caja de poliestireno. Utilizamos acumuladores de frío, uno en la parte inferior y otro en la parte superior, evitando el contacto directo con el producto cuando corresponde.
❄ Referencia habitual: 2°C a 8°C
1
Gel pack inferiorAyuda a conservar la temperatura desde la base del empaque.
2
Producto protegido y separadoSe envuelve y se evita el contacto directo con los acumuladores de frío.
3
Gel pack superiorCompleta la protección térmica dentro de la caja cerrada.
Tiempos de entrega para productos refrigerados
Despachos según el destino
Bogotá
24 horasTiempo estimado de entrega para productos refrigerados con destino a Bogotá.
Resto de Colombia
48 a 72 horasTiempo estimado de entrega para productos refrigerados hacia otras ciudades del país.Importante: los tiempos son estimados y pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto, condiciones logísticas y transportadora.
Al recibir tu pedido
Tres pasos importantes
1
Recíbelo sin demora
Evita que el paquete permanezca expuesto innecesariamente después de la entrega.
2
Revisa el empaque
Comprueba el estado del producto y sigue sus indicaciones específicas de conservación.
3
Refrigera cuando corresponda
Coloca el producto en refrigeración lo antes posible y evita congelarlo salvo indicación expresa.
Importante: el rango de conservación depende de cada producto. La referencia de 2°C a 8°C se aplica únicamente cuando corresponde según sus condiciones de almacenamiento.