Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu Cuenta ECOFARMA.
Estos son los estados que puedes encontrar durante el proceso de compra:
Procesando
Hemos recibido tu pedido y nuestro equipo se encuentra revisando la información para iniciar su procesamiento.
Pendiente de validación de fórmula médica
Hemos recibido correctamente tu pedido y la fórmula médica adjunta.
En este momento, nuestro químico farmacéutico se encuentra verificando la fórmula para confirmar que cumple con los requisitos establecidos por la normativa colombiana.
Una vez finalizada la validación, continuaremos con el proceso de tu pedido.
Pendiente de pago
Este estado aplica únicamente a pedidos de medicamentos que requieren fórmula médica y cuyo pago se realiza mediante un enlace de pago.
La fórmula médica ya fue aprobada y estamos a la espera de que completes el pago. Una vez recibido, prepararemos tu pedido para su despacho.
Importante: mientras el pago no sea confirmado, el pedido no podrá ser enviado.
En espera
Tu pedido ya fue preparado y está pendiente de ser entregado a la empresa transportadora para su despacho.
Completado
Tu pedido ya fue despachado y el proceso de compra ha finalizado.
Si deseas consultar el estado del envío, puedes hacerlo desde tu cuenta de ECOFARMA.
Cancelado
El pedido fue cancelado y no continuará con el proceso de compra.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
WhatsApp y Teléfono: +57 312 204 2362
Correo electrónico: atencion@ecofarma.co